ANÁLISE DE CAUSA RAIZ – RCA
Uma Abordagem Simples, Objetiva e Aplicável
A Análise de Causa Raiz pode ser aplicada na grande maioria das situações, o que nos deixa mais tranquilos para resolvermos um problema!
Cuidado para não focar nos Sintomas – Ponta do Iceberg – mas nas Causas Potenciais de forma mais profunda:
- Determinar o que aconteceu;
- Determinar porque aconteceu:
- Descobrir como reduzir a probabilidade de acontecer novamente.
As causas identificáveis podem ser divididas em três tipos:
- Físicas – Itens Materiais Falharam.
- Humanas – Pessoas Falharam.
- Organizacional – Sistemas Falharam.
Esta ferramenta pressupõe que todos os sistemas e eventos estão interligados, uma ação dispara uma reação e em outras subsequentemente. Ao traçar de volta estas ações poderemos descobrir onde o problema começou, como ele cresceu e se transformou em um desvio. O segredo é saber quando encontramos uma Causa Significativa Para a Solução do Problema. Para isso temos que obedecer a cinco etapas identificáveis:
- Definir o Problema – Sintomas!
- Coletar Dados e Informações – Evidências do Problema!
- Identificar as Causas Potenciais – Condições Para o Problema!
- Identificar a Causa Raiz – Causa de Maior Probabilidade!
- Recomendar e Implementar soluções – Plano de Ação Baseado na Causa Raiz!
Importante: O Plano de Ação deve ser elaborado de forma simples, objetiva e aplicável na prática.
Nós do GRUPO ARTAM poderemos auxiliá-lo nesta técnica. Conte conosco!
